プライバシーポリシー

最終更新日：2024年12月20日

1. 基本方針

IT Service Lab（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考え、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令を遵守し、適切な取り扱いを行います。

2. 個人情報の定義

個人情報とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌、指紋、声紋にかかるデータ、及び健康診断書などの個人識別符号が含まれる情報を指します。

3. 個人情報の収集

当社は、以下の場合に個人情報を収集することがあります：

• お問い合わせフォームからの送信時
• サービス利用申し込み時
• メールでのご連絡時
• Zoom等でのオンライン会議時
• GitHub等でのプロジェクト管理時

4. 収集する個人情報の項目

当社が収集する個人情報は以下の通りです：

AIプロトタイプ開発サービス

• 基本情報：氏名、メールアドレス、電話番号
• 連絡先情報：住所、会社名、部署名
• プロジェクト情報：ご要望内容、技術要件、予算
• 技術情報：GitHubアカウント、技術スタック、開発環境
• その他：お問い合わせ内容、会議録、メール履歴

PCサポートサービス

• 基本情報：氏名、メールアドレス、電話番号
• 会社情報：会社名、部署名、担当者情報
• PC管理情報：PC台数、Microsoftアカウント情報、ライセンス情報
• サービス情報：契約内容、利用状況、サポート履歴
• その他：お問い合わせ内容、リモートアクセス記録

IT参謀サービス

• 基本情報：氏名、メールアドレス、電話番号
• 事業者情報：会社名・事業者名、事業形態
• サービス情報：契約プラン、相談内容、対応履歴
• デジタル環境情報：使用しているツール、困りごとの内容
• その他：お問い合わせ内容、チャット・メール履歴

社内情報整理サービス

• 基本情報：氏名、メールアドレス、電話番号
• 事業者情報：会社名・事業者名、事業形態
• サービス情報：契約プラン、ファイル数、整理内容
• ファイル情報：送付されたファイルの種類・形式・数量
• その他：お問い合わせ内容、整理結果、納品物

データ分析サービス

• 基本情報：氏名、メールアドレス、電話番号
• 事業者情報：会社名・事業者名、事業形態、年商規模
• 経営データ：売上、原価、販管費、顧客数、客単価等の数値データ
• サービス情報：契約プラン、分析結果、提案内容
• その他：お問い合わせ内容、オンライン会議録、納品資料

Google業務OSサービス

• 基本情報：氏名、メールアドレス、電話番号
• 事業者情報：会社名・事業者名、従業員数、Google Workspace利用状況
• 業務データ：業務フロー情報、Drive構造情報、顧客・案件管理データ
• サービス情報：契約プラン、診断結果、構築内容
• その他：お問い合わせ内容、オンライン会議録、納品資料

Life365kサービス

• アカウント情報：メールアドレス、パスワード（暗号化保存）、プロフィール情報（任意）
• 日記データ：日記の内容（タイトル、本文、気分、天気、タグ等）、日記の投稿日時、日記の閲覧履歴
• 決済情報：決済はStripe社が処理します。当社ではクレジットカード情報を保持しません。Stripe社から決済完了通知を受け取り、サブスクリプション状態を管理します
• 利用履歴：サービスへのアクセスログ、機能の利用状況、エラーログ
• AI分析データ：日記内容を分析した結果（性格診断、キャラクター診断等）、パーソナライズドコンテンツの推薦データ

5. 個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します：

AIプロトタイプ開発サービス

• プロトタイプ開発サービスの提供
• お客様への連絡・相談対応
• 技術サポート・メンテナンス
• プロジェクト進捗の共有
• サービス改善・品質向上
• 契約履行・請求・支払い処理
• 法的義務の履行

PCサポートサービス

• PC管理・保守サービスの提供
• Microsoftアカウント・ライセンス管理
• パスワード管理・セキュリティ対策
• トラブル対応・技術サポート
• 月次レポート作成・提出
• サービス改善・品質向上
• 契約履行・請求・支払い処理
• 法的義務の履行

IT参謀サービス

• IT参謀サービスの提供
• お客様への連絡・相談対応
• デジタル全般の相談・方向性提示
• 軽作業対応・トラブル解決支援
• 外部専門家のご紹介
• サービス改善・品質向上
• 契約履行・請求・支払い処理
• 法的義務の履行

社内情報整理サービス

• 社内情報整理サービスの提供
• ファイルの整理・分類・Excel化
• お客様への連絡・相談対応
• 整理結果の納品・共有
• 月次整理の継続対応
• サービス改善・品質向上
• 契約履行・請求・支払い処理
• 法的義務の履行

データ分析サービス

• データ分析サービスの提供
• 経営課題の特定・改善施策の提案
• お客様への連絡・相談対応
• 分析レポート・スライドの納品
• サービス改善・品質向上
• 契約履行・請求・支払い処理
• 法的義務の履行

Google業務OSサービス

• 業務診断・業務OS導入サービスの提供
• Drive構造設計・CRM構築・自動化の実施
• お客様への連絡・相談対応
• 診断レポート・構築資料の納品
• 月額保守サービスの提供
• サービス改善・品質向上
• 契約履行・請求・支払い処理
• 法的義務の履行

Life365kサービス

• サービスの提供（日記の保存・管理、AIによるキャラクター診断の提供、パーソナライズドコンテンツの配信、コミュニティ機能の提供）
• サービス改善（利用状況の分析、機能の改善・追加、エラーの修正）
• カスタマーサポート（お問い合わせへの対応、技術的なサポート）
• セキュリティ（不正アクセスの防止、アカウントの保護）

6. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません：

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

Life365kサービスの第三者提供

Life365kサービスでは、サービス提供に必要な場合、以下の第三者に個人情報を提供する場合があります：

• Stripe社：決済処理
• Supabase社：データベース・認証サービス
• Vercel社：ホスティングサービス
• OpenAI社、Google社、Anthropic社：AI分析サービス

※ 上記サービス提供者は、当社との契約に基づき、個人情報を適切に管理します。

7. 個人情報の委託

当社は、個人情報の取り扱いの全部または一部を第三者に委託する場合があります。この場合、当社は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

8. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を以下の期間保存します：

• プロジェクト関連情報：プロジェクト完了後3年間
• 契約・請求情報：契約終了後7年間（法的保存義務に基づく）
• お問い合わせ情報：対応完了後1年間
• 技術サポート情報：サポート終了後1年間

9. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じます：

• アクセス制御による個人情報へのアクセス管理
• 暗号化による個人情報の保護
• 定期的なセキュリティ監査
• 従業員への教育・研修
• 物理的セキュリティの確保

10. Cookieの使用

当社のウェブサイトでは、以下の目的でCookieを使用することがあります：

• ウェブサイトの利用状況の分析
• ユーザーエクスペリエンスの向上
• 広告の配信・効果測定

Cookieの使用を希望されない場合は、ブラウザの設定でCookieを無効にすることができます。

11. アクセス解析ツール

当社のウェブサイトでは、Google Analyticsを使用してアクセス解析を行っています。Google AnalyticsはCookieを使用してデータを収集します。詳細はGoogleプライバシーポリシーをご確認ください。

12. 外部サービスとの連携

当社は、以下の外部サービスと連携してサービスを提供しています：

• Formspree：お問い合わせフォームの処理
• Vercel：ウェブサイトのホスティング
• GitHub：プロジェクト管理・ソースコード管理
• Stripe：決済処理

これらのサービスのプライバシーポリシーも併せてご確認ください。

Life365kサービスのAI分析について

• 日記内容は、AIによる分析（性格診断、キャラクター診断等）に使用されます
• AI分析は匿名化されたデータのみを使用し、個人を特定できない形で処理されます
• 分析結果は、ユーザー本人のみが閲覧可能です
• 分析データは、サービス改善のための統計情報として使用される場合がありますが、個人を特定できる情報は含まれません

Life365kサービスの個人情報の安全管理措置

• データベースへのアクセスは、認証・認可により制限されています
• 機密情報（APIキー等）は暗号化して保存しています
• HTTPS通信により、データの送受信を保護しています
• 定期的なセキュリティ監査を実施しています

Life365kサービスの個人情報の保存期間

• アカウント情報: アカウント削除まで
• 日記データ: アカウント削除まで（ユーザーが削除した場合は即座に削除）
• 決済情報: Stripe社が管理（当社では保持しません）
• 利用履歴: サービス改善のため、統計情報として匿名化して保存

Life365kサービスの個人情報の開示・訂正・削除

ユーザーは、マイページ（https://www.life365k.com/profile）から、以下の操作が可能です：

• プロフィール情報の閲覧・編集
• 日記データの削除
• アカウントの削除

個人情報の開示・訂正・削除のご請求は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

13. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様は、当社が保有する個人情報について、開示、訂正、削除を求めることができます。これらの請求を行う場合は、以下の連絡先までご連絡ください。

14. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更や事業内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更する場合は、当社ウェブサイト上で告知します。

15. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください：